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Customer Support Engineer

  • Standort flexibel
    • Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland
  • Software & Produktentwicklung

Jobbeschreibung

Bei homodea.com arbeiten wir jeden Tag daran, unseren Online-Teilnehmer*innen wertvollen Content der besten Expert*innen zur Verfügung zu stellen. Dabei legen wir sehr viel Wert auf die ständige Weiterentwicklung unserer Ausbildungsangebote und unserer gesamten Plattform.


Als Customer Support Engineer unterstützt Du uns dabei, jederzeit hochwertigen Service und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Gemeinsam mit uns prägst du einen Spirit aus herzlichem Service und Professionalität. Kollaborativ mit dem gesamten Entwicklungsteam, bestehend aus Content-, UX-, Design- und Software Engineering Expert*innen visionierst und optimierst Du stetig unsere Plattform.

Stellenanforderungen

Deine Aufgaben beinhalten:

  • Technische(r) Ansprechpartner:in in unserem Service Team

  • Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung von Lösungen oder Lösungsvorschlägen

  • Zusammenarbeit mit Entwickler:innen und DevOps beim Lösen komplexer Probleme

  • Identifizierung von Trends in Kundenanfragen zur Produktverbesserung sowie Weitergabe von Kundenfeedback und Anforderungen an Stakeholder

  • Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen und Wissensdatenbanken - sowohl für Endkunden als auch für unsere Mitarbeiter:innen

Das solltest Du mitbringen:

  • Hohe KI Affinität

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutscher und Englischer Sprache

  • Hohes Maß an Selbstständigkeit

  • Fähigkeit komplexe technische Probleme zu analysieren, und effektive und pragmatische Lösungen zu erarbeiten

  • Freude an Kundennähe

  • Grundlagen im Umgang mit Frontend-Technologien wie React und Tools wie Wordpress, Typeform oder der Verwaltung von Mail-Kampagnen

  • Vertrautheit mit unserem Tech-Stack

    • Java (Spring Boot)

    • PostgreSQL

    • Kubernetes / AWS

    • GitLab

    • Sentry

    • Keycloak

    • OpenSearch

    • Grafana / Prometheus

    • Zendesk

Diese Rolle erfordert ein hohes Maß an Selbstständigkeit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine Passion für Qualität und Kundenzufriedenheit. Erkennst Du Dich darin wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!


oder

Das Unternehmen

Die Life Trust GmbH & Co.KG wurde 2013 gegründet. Hervorgegangen aus der knapp 30-jährigen Arbeit von Veit & Andrea Lindau und auf dem Feld der menschlichen Potenzialentfaltung entwickelt, unterhält Life Trust integrale Bildungs-Angebote für Privatpersonen, Teams und Unternehmen.

Im Mittelpunkt steht der Mensch, die integrale Förderung seiner Potenziale zu seinem eigenen Wohl, seinen Beziehungen und der Welt. Wir möchten durch eine smarte Kombination aus wertvollen Inhalten, starken Werten und führender Technologie weltweit das Leben von Millionen Menschen positiv berühren.

Wir tun dies durch Live Events, Bücher, Trainings und Onlinekurse.

Das Herzstück unserer Arbeit ist homodea.com, eine der größten Life Coaching Plattformen im deutschsprachigen Raum mit derzeit ca. 100.000 Mitgliedern. Auf homodea gibt es hunderte geführte Meditationen, Onlinekurse für Selbstverwirklichung, Achtsamkeit, Fitness und Erfolg.

Wir möchten durch eine smarte Kombination aus wertvollen Inhalten, starken Werten und führender Technologie weltweit das Leben von Millionen Menschen positiv berühren.

Dafür suchen wir für unser Team in Baden-Baden und im home office eine kompetente und leidenschaftliche Verstärkung.

Wir bieten:

  • Enormes Entwicklungspotenzial in einem erfolgreichen Coaching-Unternehmen.

  • Unterschiedliche und anspruchsvolle fachliche Arbeitsaufgaben.

  • Flache Hierarchien, in denen du dich direkt einbringen und eigenverantwortlich arbeiten kannst.

  • Professionelle Einarbeitung und Betreuung.

  • Flexible Arbeitszeiten.

Findest du dich wieder?

Du findest dich in den oben genannten Anforderungen und Beschreibungen wieder? Dann fülle einfach das Formular aus und füge dein individuelles Bewerbungsvideo an. Überrasche und überzeuge uns mit deiner Kompetenz, Erfahrung und deinen Ideen.